Политика конфиденциальности BotSpace

Дата: 22.06.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как платформа BotSpace (далее — «Сервис») собирает, использует и защищает данные пользователей при использовании сайта https://crmtelegram.shop и связанных сервисов. Сервис BotSpace разработан DHALabs.

2. Какие данные могут обрабатываться

Сервис может обрабатывать следующие категории данных: идентификатор Telegram (telegramId), имя пользователя (username, firstName), информацию о тарифном плане, данные проектов, платежей и подписок, контактную информацию из заявок с сайта.

3. Данные Telegram

При входе через Telegram-бота Сервис получает базовую информацию профиля Telegram: идентификатор пользователя, имя, username. Эти данные используются для идентификации пользователя в CRM и предоставления доступа к функциям Сервиса.

4. Данные заявок с сайта

Через форму заявки на сайте https://crmtelegram.shop могут собираться: Telegram-контакт пользователя, текст заявки, язык страницы, источник страницы. Эти данные используются исключительно для связи с пользователем и обработки его обращения.

5. Данные оплат и подписок

Сервис обрабатывает информацию о платежах пользователей (сумма, валюта, метод оплаты, статус) и подписках (тариф, срок действия). Платёжные данные обрабатываются через Telegram Stars API, Crypto Pay API и ручные методы оплаты. Сервис не хранит платёжные реквизиты (номера карт, крипто-ключи).

6. Для чего используются данные

Данные используются для: предоставления доступа к CRM и функциям платформы, обработки заявок и обращений в поддержку, обеспечения работы платежей и подписок, отображения статистики и аналитики, улучшения качества Сервиса, обеспечения безопасности.

7. Передача данных третьим лицам

Сервис не передаёт данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для работы Сервиса: Telegram API (для работы ботов и WebApp), Crypto Pay API (для обработки крипто-платежей), платёжные партнёры при использовании соответствующих методов оплаты.

8. Хранение и защита данных

Данные хранятся в базе данных PostgreSQL на защищённом сервере. Сервис применяет стандартные меры безопасности: шифрование трафика (HTTPS), аутентификацию через Telegram initData HMAC, ограничение доступа к данным.

9. Cookies и аналитика

Сайт https://crmtelegram.shop может использовать localStorage браузера для сохранения выбранного языка и технических настроек. Сервис не использует сторонние трекеры и рекламные cookies.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право запросить информацию о хранимых данных, потребовать их удаления или изменения, обратившись в поддержку через Telegram-бота https://t.me/dhalabscrm_bot.

11. Изменения политики

Сервис оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте https://crmtelegram.shop.

12. Контакты

Telegram: @dhalabscrm_bot

Сайт: crmtelegram.shop